¿Qué se dice de tu marca, productos y/o servicios en Internet? ¿Cómo se percibe tu imagen de marca en tu entorno? Estas son preguntas cuyas respuestas están inmersas dentro de lo que se conoce como Online Reputation Management, ORM (en castellano, Gestión de la Reputación Online).
Teniendo en cuenta que, una marca se construye realmente alrededor de lo que la gente piensa de ella y de cómo sus acciones son recibidas e interpretadas, es muy importante que tomes conciencia de la necesidad de analizar y gestionar tu reputación online, con el propósito de identificar lo que quiere tu público objetivo, detectar puntos de fuga y establecer acciones de mejora.
